{"id":1760,"date":"2022-11-16T09:56:37","date_gmt":"2022-11-16T09:56:37","guid":{"rendered":"https:\/\/halkoo.com\/?page_id=1760"},"modified":"2025-02-11T12:29:20","modified_gmt":"2025-02-11T12:29:20","slug":"supporto-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/lassistance-technique\/","title":{"rendered":"Support technique"},"content":{"rendered":"
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Un soutien de qualit\u00e9 professionnelle<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 client et vous avez
\nl'acc\u00e8s \u00e0 la WebApp ?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi vous avez demand\u00e9 la mise en \u0153uvre d'un nouveau projet, vous avez \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 une assistance technique prioritaire sur le produit que nous avons d\u00e9velopp\u00e9. Connectez-vous avec vos identifiants et cr\u00e9ez un nouveau ticket d'assistance*, vous recevrez une r\u00e9ponse \u00e0 votre question dans les plus brefs d\u00e9lais.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOuvrir un ticket<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Questions et r\u00e9ponses (FAQ)<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quelques r\u00e9ponses \u00e0 des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es qui pourraient vous \u00eatre utiles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/span>\n \n \n Qu'est-ce qu'un billet ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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Un ticket est une demande d'assistance qu'un client de Halkoo peut ouvrir pour recevoir des informations et de l'aide sur un service ou un projet.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/span>\n \n \n Quel est le co\u00fbt du service ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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Tous les clients de Halkoo ont le service Ticket inclus dans leur compte. Cela signifie qu'apr\u00e8s avoir lanc\u00e9 un projet, il est possible de demander de l'aide \u00e0 tout moment.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/span>\n \n \n Au bout de combien de temps recevrai-je une r\u00e9ponse ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
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Vous recevrez g\u00e9n\u00e9ralement une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court. Si le ticket d'assistance est ouvert un samedi ou un dimanche, il se peut que vous receviez une r\u00e9ponse le lundi.<\/p>

Dans tous les cas, nous garantissons une r\u00e9ponse dans les 48 heures ouvrables pour chaque ticket.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/span>\n \n \n Comment acc\u00e9der \u00e0 la WebApp ? <\/span>\n\n <\/h4>\n\n
\n Pour acc\u00e9der \u00e0 la WebApp Halkoo, vous avez re\u00e7u un e-mail avec vos identifiants. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez en demander la r\u00e9initialisation \u00e0 partir de la page de connexion. <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un soutien professionnel de qualit\u00e9 \u00cates-vous d\u00e9j\u00e0 client et avez-vous acc\u00e8s \u00e0 la WebApp ? Si vous avez demand\u00e9 la r\u00e9alisation d'un nouveau projet, vous avez [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1760","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1760"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1760\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/halkoo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}