Professionelle Qualitätsunterstützung
Sie sind bereits Kunde und haben
Zugriff auf die WebApp?
Wenn Sie die Durchführung eines neuen Projekts beantragt haben, haben Sie auch Zugang zu vorrangigem technischen Support für das von uns entwickelte Produkt. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein und erstellen Sie ein neues Support-Ticket*, Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre Frage erhalten.

Fragen und Antworten (FAQ)
Häufig gestellte Fragen von Kunden
Einige Antworten auf häufig gestellte Fragen, die für Sie nützlich sein könnten.
Was ist ein Ticket?
Ein Ticket ist ein Hilfegesuch, das ein Halkoo-Kunde öffnen kann, um Informationen und Hilfe zu einem Dienst oder Projekt zu erhalten.
Wie viel kostet der Dienst?
Für alle Halkoo-Kunden ist der Ticket-Service in ihrem Konto enthalten. Das bedeutet, dass sie nach dem Start eines Projekts jederzeit Unterstützung anfordern können.
Innerhalb welcher Frist erhalte ich eine Antwort?
In der Regel erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Antwort. Wenn das Support-Ticket an einem Samstag oder Sonntag geöffnet wird, erhalten Sie möglicherweise am Montag eine Antwort.
In jedem Fall garantieren wir eine Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden auf jede Anfrage.
Wie kann ich auf die WebApp zugreifen?
Für den Zugriff auf die Halkoo WebApp haben Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten erhalten. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen lassen.