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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Einige Antworten auf
häufig gestellte Fragen
Wir helfen Ihnen bei Ihren ersten Zweifeln mit einigen Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden vor der Bestellung erhalten haben.
Ein Ticket ist ein Hilfegesuch, das ein Halkoo-Kunde öffnen kann, um Informationen und Hilfe zu einem Dienst oder Projekt zu erhalten.
Für alle Halkoo-Kunden ist der Ticket-Service in ihrem Konto enthalten. Das bedeutet, dass sie nach dem Start eines Projekts jederzeit Unterstützung anfordern können.
In der Regel erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Antwort. Wenn das Support-Ticket an einem Samstag oder Sonntag geöffnet wird, erhalten Sie möglicherweise am Montag eine Antwort.
In jedem Fall garantieren wir eine Antwort innerhalb von 48 Arbeitsstunden auf jede Anfrage.
Für den Zugriff auf die Halkoo WebApp haben Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten erhalten. Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es auf der Anmeldeseite zurücksetzen lassen.
