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Si ha solicitado la implantación de un nuevo proyecto, también tiene acceso a recibir asistencia técnica prioritaria sobre el producto que hemos desarrollado. Inicie sesión con sus credenciales y cree un nuevo ticket de soporte*, recibirá una respuesta a su pregunta lo antes posible.

Preguntas y respuestas (FAQ)
Preguntas frecuentes de los clientes
Algunas respuestas a preguntas frecuentes que pueden resultarle útiles.
Cos'è un Ticket?
Un ticket è una richiesta di assistenza che può aprire un Cliente Halkoo per ricevere informazioni e aiuto su un servizio o progetto.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Tutti i Clienti Halkoo hanno incluso il servizio Ticket nel proprio account. Questo significa che dopo aver avviato un progetto è possibile richiedere in qualsiasi momento assistenza sullo stesso.
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Generalmente si riceve risposta in brevissimo tempo. Se il ticket di richiesta assistenza viene aperto di sabato o domenica potresti ricevere risposta nella giornata di lunedì.
En cada caso, garantizamos una respuesta en un plazo de 48 horas laborables a cada ticket.
¿Cómo se accede a la WebApp?
Para acceder a la WebApp de Halkoo ha recibido un correo electrónico con sus credenciales. Si no recuerda su contraseña, puede solicitar un restablecimiento desde la página de inicio de sesión.