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Si vous avez demandé la mise en œuvre d'un nouveau projet, vous avez également accès à une assistance technique prioritaire sur le produit que nous avons développé. Connectez-vous avec vos identifiants et créez un nouveau ticket d'assistance*, vous recevrez une réponse à votre question dans les plus brefs délais.
*Disponible sur toutes les plateformes et dans tous les navigateurs.
Foire aux questions (FAQ)
Quelques réponses à
questions fréquemment posées
Nous vous aidons à dissiper vos premiers doutes en répondant aux questions les plus fréquemment posées par nos clients avant de passer commande.
Un ticket est une demande d'assistance qu'un client de Halkoo peut ouvrir pour recevoir des informations et de l'aide sur un service ou un projet.
Tous les clients de Halkoo ont le service Ticket inclus dans leur compte. Cela signifie qu'après avoir lancé un projet, il est possible de demander de l'aide à tout moment.
Vous recevrez généralement une réponse dans un délai très court. Si le ticket d'assistance est ouvert un samedi ou un dimanche, il se peut que vous receviez une réponse le lundi.
Dans tous les cas, nous garantissons une réponse dans les 48 heures ouvrables pour chaque ticket.
Pour accéder à la WebApp Halkoo, vous avez reçu un e-mail avec vos identifiants. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation à partir de la page de connexion.
