Apoio profissional de qualidade
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acesso à WebApp?
Se solicitou a implementação de um novo projeto, tem também acesso a um apoio técnico prioritário sobre o produto que desenvolvemos. Inicie sessão com as suas credenciais e crie um novo pedido de assistência*. Receberá uma resposta à sua pergunta o mais rapidamente possível.

Perguntas e respostas (FAQ)
Perguntas frequentes dos clientes
Algumas respostas a perguntas frequentes que lhe poderão ser úteis.
O que é um bilhete?
Um bilhete é um pedido de assistência que um cliente Halkoo pode abrir para receber informações e ajuda sobre um serviço ou projeto.
Quanto custa o serviço?
Todos os clientes Halkoo têm o serviço Ticket incluído na sua conta. Isto significa que, depois de iniciar um projeto, é possível solicitar assistência em qualquer altura.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
Regra geral, receberá uma resposta num prazo muito curto. Se o pedido de assistência for aberto num sábado ou num domingo, poderá receber uma resposta na segunda-feira.
Em todos os casos, garantimos uma resposta no prazo de 48 horas úteis a cada bilhete.
Como é que acedo à WebApp?
Para aceder à aplicação Web Halkoo, recebeu uma mensagem de correio eletrónico com as suas credenciais. Se não se recordar da sua palavra-passe, pode solicitar a reposição da mesma na página de início de sessão.