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Perguntas e respostas (FAQ)
Perguntas frequentes dos clientes
Algumas respostas a perguntas frequentes que lhe poderão ser úteis.
Cos'è un Ticket?
Un ticket è una richiesta di assistenza che può aprire un Cliente Halkoo per ricevere informazioni e aiuto su un servizio o progetto.
Quanto custa o serviço?
Tutti i Clienti Halkoo hanno incluso il servizio Ticket nel proprio account. Questo significa che dopo aver avviato un progetto è possibile richiedere in qualsiasi momento assistenza sullo stesso.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
Generalmente si riceve risposta in brevissimo tempo. Se il ticket di richiesta assistenza viene aperto di sabato o domenica potresti ricevere risposta nella giornata di lunedì.
Em todos os casos, garantimos uma resposta no prazo de 48 horas úteis a cada bilhete.
Como é que acedo à WebApp?
Para aceder à aplicação Web Halkoo, recebeu uma mensagem de correio eletrónico com as suas credenciais. Se não se recordar da sua palavra-passe, pode solicitar a reposição da mesma na página de início de sessão.